Às vezes o produto é ótimo, o preço é justo e, mesmo assim, as vendas no iFood não decolam. Quase sempre, o motivo está em detalhes da operação. Por isso, separamos os 7 erros mais comuns e como evitar cada um.
1. Fotos que não valorizam o produto
No aplicativo, o cliente compra com os olhos. Foto escura, cortada ou com fundo bagunçado faz o cliente passar direto. Portanto, invista em fotos claras, bem enquadradas e fiéis ao produto real.
2. Cardápio confuso
Nomes genéricos, descrições vazias e categorias demais atrapalham. Use nomes claros, descreva sabor, tamanho e porção e destaque os campeões de venda no topo. Um cardápio bem montado também ajuda a aumentar o ticket médio no delivery.
3. Loja fechada no horário de pico
Almoço, jantar e fim de noite concentram boa parte dos pedidos. Se a sua loja fecha cedo ou abre tarde, você deixa venda para a concorrência. Em outras palavras, quanto mais tempo a loja fica aberta, mais chances de aparecer para o cliente. Inclusive na madrugada, como explicamos no texto delivery de madrugada.
4. Produto esgotado
Item indisponível é frustração para o cliente e venda perdida para você. Por isso, controle o estoque e reponha antes de acabar, principalmente perto do fim de semana.
5. Demora para preparar o pedido
O tempo de preparo influencia a experiência e as avaliações. Pedido que demora para sair irrita o cliente e o entregador. Com produto pronto e organizado, o pedido sai em poucos minutos.
6. Embalagem que não protege
Doce amassado, pote vazando, congelado derretido. A embalagem é a última impressão da sua marca. Use lacre de segurança e embalagens adequadas para cada temperatura. Veja mais no nosso guia de armazenamento de produtos para delivery.
7. Estar longe de quem compra
Os aplicativos mostram primeiro as lojas mais próximas do cliente. Assim, se a sua produção fica longe das regiões com mais pedidos, a sua marca aparece para menos gente. A solução é levar o estoque para mais perto, sem abrir loja. Explicamos como no texto vender no iFood sem loja física.
Como a Ghost ajuda a aumentar suas vendas no iFood
Vários desses erros são de operação, e é exatamente aí que a Ghost entra:
- loja aberta 24 horas por dia, todos os dias;
- estoque controlado com aviso de reposição;
- pedidos separados, embalados e lacrados;
- localização estratégica na Aclimação, em São Paulo;
- com o Pacote Vitrine, fotos e cardápio otimizados nos 3 apps.
Como medir as vendas no iFood
Para saber se as mudanças estão funcionando, acompanhe alguns números toda semana:
- número de pedidos e faturamento;
- ticket médio, ou seja, quanto cada cliente gasta por pedido;
- avaliações e comentários dos clientes;
- produtos mais vendidos e os que nunca saem.
Com esses dados, você corrige o que não funciona e reforça o que dá certo. Na Ghost, você acompanha vendas e estoque pelo painel em tempo real e pelos relatórios.
Inclusive, o modelo de dark store surgiu para deixar a operação de delivery mais eficiente, como explica esta >reportagem da InfoMoney.
Resumindo
Pequenos ajustes fazem muita diferença nas vendas. Corrija esses 7 pontos e a sua loja passa a aparecer mais, converter melhor e receber avaliações melhores.
Perguntas frequentes
Por que minhas vendas no iFood caíram?
Os motivos mais comuns são fotos fracas, cardápio confuso, loja fechada nos horários de pico, produtos esgotados, demora no preparo, embalagem ruim e distância dos clientes.
Ficar mais tempo aberto aumenta as vendas no iFood?
Em geral, sim. Quanto mais tempo a loja fica disponível, mais chances ela tem de aparecer para o cliente, principalmente em horários com pouca concorrência.
Como a Ghost ajuda a vender mais no iFood?
Com operação 24 horas, estoque controlado com aviso de reposição, pedidos lacrados, localização estratégica e, no Pacote Vitrine, fotos e cardápio otimizados.
